一、预约就诊模式介绍

患者可通过电话、网络、现场预约一周内的专家和普通号，出院和慢性病复诊患者还可由医师在工作站内协助预约一个月的复诊号。

医院根据医师和科室的不同特点，计算接诊每位患者的平均耗时，并设置不同的时间段，患者挂号时可根据自己的安排自主选择就诊时间。实行全预约就诊模式后，患者可做到对自己的就诊时间心中有数，避免了盲目等待，减少了候诊病人聚集造成的交叉感染几率。

二、全预约就诊途径

（一）电话预约

通过拨打医院预约电话5204066或医院热线电话5120120，预约时向客服人员提供个人的姓名、联系方式、预约时间段等信息。

（二）网络预约

登陆医院网站/，点击“网上挂号预约”链接，根据需求选择科室和医师，填写个人姓名、联系方式、预约时间段等信息并提交。

（三）现场预约

（1）门诊各区域放置自助缴费、挂号终端，患者可通过二代身份证自助缴费办理就诊卡并通过触屏自助选择时间段挂号，卡内余额可选择下次就诊使用或在就诊结束到指定窗口退费。

（2）医院在门诊一楼总服务台和指定挂号窗口安排专人现场受理预约诊疗服务。

（3）门诊或出院患者如需复诊，医师可通过医师工作站“复诊预约”按钮直接对患者的复诊进行预约。

（四）预约转诊

与基层医疗机构开展双向预约转诊服务，根据病情不同，实现大病进医院，小病进社区，通过社区服务中心办理患者转入或转出手续并进行登记，我院与基层医疗机构间保证预约转诊患者当日就诊。

三、医务人员职责

全预约工作是优化医疗服务流程，提升医疗服务效率，改善就诊环境，减少候诊时间，方便群众就医的有效措施，各科要高度重视此项工作，将其作为提升患者就医体验的重要内容。

（一）全院医务人员应熟知并主动向广大患者宣传全预约诊疗的有关制度、流程，帮助患者完成预约。

（二）主诊医师应主动协助复诊患者做好复诊预约服务。

（三）为保证医院向社会公布各级医师坐诊安排的准确性和严肃性，各科要提高认识，坐诊医师应遵守门诊纪律，门诊排班不得随意变动，避免出现预约医师与当日出席门诊医师不一致，确需临时性变动，应严格按照有关制度，提前一2天告知门诊部，以便电话通知患者，当天临时调整一律不予受理。