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以心换心,创新服务

信息来源:新生儿科 王学丽 发布时间:2019-02-19 浏览次数:1663

“期待着你的归来,我的小宝贝…”伴随着歌声我们迎来新生儿科监护室患儿与家长!新春见面会。

春节前夕,我们新生儿科想患儿家长之所想,及患儿家长之所及,开展监护室患儿与家长新春见面会。

为营造良好节日氛围与轻松环境,我们对监护室进行了温馨布置。多彩的心形气球是我们装饰的主题,见面会中,患儿家长代穿着隔离衣进入监护室见到了自己日思夜想的宝宝,有的家长甚至是第一次见到自己的孩子,抱着孩子流下了激动的眼泪。监护室医护人员按照分工耐心与每一位家长详细介绍了患儿的病情以及后续诊疗建议。看到孩子得到如此温馨的呵护,家长们纷纷表示终于可以安心过年了,并为自己的孩子写下祝福贺卡。

一位宝贝的奶奶握着我的手说“我们放心了,看到你们的用心我们感到欣慰,如果让我打分我给你们100分。”听到这话我的眼睛湿润了,对于我们来说听惯了太多正面和负面的话语,我们不需要赞美,因为这是我们的工作,更是我们的责任。多一份体谅会让我们对这份工作更加坚定。

    宝贝,这是你们来到这缤纷世界上的第一个新年,我们祝福你们快乐成长。

此次见面会是新生儿科在探索人性化管理上的一次创新尝试,得到了患儿家长的积极响应,既满足了患儿家长春节前渴望见到孩子的诉求,又让患儿家长了解了监护室工作情况,增进了医患关系,达到了预期目的。下一步,新生儿科将在人性化管理上不断下功夫,在创新服务上不断谋发展,着力打造成为无需登录免费观看的直播的品牌科室。

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